Política de envío
3. Política de Envío
Última actualización: 3 de junio de 2026
¿Cuándo llega el pedido de tu peludo favorito? Aquí te lo contamos todo.
Cobertura
Hacemos envíos a todo Chile continental. Para zonas extremas (Región de Aysén, Magallanes, zonas insulares) el plazo puede variar y te lo indicaremos al confirmar tu pedido.
Plazos estimados de entrega
- Productos de proveedores locales en Chile: 5 a 10 días hábiles.
- Productos importados (origen China u otros): 15 a 25 días hábiles.
- Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago, no desde la fecha del pedido.
Cuando tu pedido incluya productos de ambas categorías, es posible que lleguen en envíos separados. Te avisaremos si ese es el caso.
Costo de envío
El costo de envío se calcula al momento del checkout según tu dirección y los productos seleccionados. Ocasionalmente ofrecemos envío gratis en promociones especiales.
Seguimiento
- Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico.
- Puedes rastrear tu paquete con ese número en el sitio del courier correspondiente.
Dirección incorrecta o paquete no reclamado
- Si el paquete no puede ser entregado por información incorrecta que entregaste al comprar, los costos de reenvío corren por cuenta del cliente.
- Si el paquete vuelve por no ser reclamado, te contactaremos para coordinar la re-entrega.
Retrasos
Si tu pedido supera el plazo máximo indicado y no tienes noticias, escíbenos a contacto@tepupet.cl y lo revisamos de inmediato.
